Términos del servicio

Este documento es un Informe de Verificación de debida diligencia, no una certificación notarial, registro público ni garantía, y no reemplaza el Certificado de Tradición y Libertad de la Superintendencia de Notariado y Registro, el Certificado de Existencia y Representación Legal de la Cámara de Comercio ni ningún otro documento oficial con valor probatorio. Refleja únicamente el resultado de las fuentes consultadas y de las redes blockchain indicadas, a la fecha y hora de corte señaladas. El estado de un objeto puede cambiar con posterioridad a esta consulta. Las coincidencias por nombre pueden corresponder a homónimos. Certiblockchain no garantiza ausencia de cargas fuera de las fuentes y redes efectivamente consultadas.

Certiblockchain presta un servicio de debida diligencia sobre fuentes definidas. El producto entregado es un informe privado, dirigido a quien lo solicita.

• —No es una Entidad de Certificación Digital acreditada ante la ONAC.
• —No da fe pública notarial ni reemplaza documentos oficiales con valor probatorio.
• —No verifica los identificadores que declara el solicitante.
• —No garantiza el estado del objeto hacia el futuro: solo informa a una fecha.
• —No almacena el archivo: solo su huella criptográfica.
• —Opera únicamente en Colombia.

Todo informe describe el estado del objeto a una fecha y hora de corte determinadas, que se imprimen en el documento. Cada hallazgo lleva además la fecha de corte de su propia fuente, que puede ser anterior. El estado de un objeto puede cambiar en cualquier momento posterior a la consulta.

Las coincidencias marcadas como POR NOMBRE no permiten concluir que se trate de la misma persona o entidad consultada. Antes de tomar cualquier decisión con base en ellas, deben confirmarse contra el documento de identidad o el NIT en la fuente oficial correspondiente.

La verificación on-chain cubre exclusivamente las redes soportadas por Certiblockchain y parte del identificador de token entregado por el solicitante (red, dirección de contrato e ID de token). Certiblockchain no busca "en toda blockchain" ni localiza un token a partir de los datos del bien físico. Un compromiso implementado mediante lógica propia de un protocolo no consultado no es detectable por esta verificación.

El precio de una verificación depende del objeto, porque para verificarlo hay que comprar documentos oficiales de distinto costo: persona $ 399.000; empresa $ 419.000; inmueble $ 449.000; vehículo $ 499.000. Todos con IVA incluido. La constancia de anclaje blockchain de un documento cuesta $ 149.000, igual para los cuatro. El precio que se te muestra antes de pagar es el que se cobra, y la tarifa es la misma se haya verificado antes ese objeto o no.

El informe que ya compraste queda en tu panel y puede consultarse y verificarse por su código cuantas veces quieras, sin costo. Volver a pedir una verificación es un trabajo nuevo: se consultan otra vez todas las fuentes, se rehacen las consultas manuales y se ancla un hash nuevo, así que cuesta la tarifa completa. Si el estado del objeto cambió, el nuevo informe lo reflejará.

El art. 47 de la Ley 1480 de 2011 da cinco (5) días hábiles para retractarse de una compra hecha por comercio electrónico, contados desde la entrega. Ese derecho no aplica, por disposición de la misma norma, a los servicios que ya se prestaron ni a los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor. Un informe de verificación es las dos cosas: se elabora sobre el objeto concreto que tú indicaste y, una vez entregado, el servicio está prestado. Por eso el retracto opera ANTES de la entrega, no después.

En la práctica: mientras el informe no esté emitido, escríbenos y cancelamos con devolución del cien por ciento. Cuanto antes lo digas, mejor para los dos, pero el plazo para pedirlo va hasta que el informe salga. Una vez emitido y puesto en tu panel, el servicio se prestó y no hay retracto — lo que sí hay es lo que dice el punto siguiente.

Si el informe no se entrega en el plazo comprometido, si no corresponde al objeto que solicitaste, o si contiene un error atribuible a Certiblockchain, te devolvemos el cien por ciento de lo pagado. No hay que discutirlo: el informe lleva impresas las fuentes consultadas y su fecha de corte, así que si algo de eso no cuadra, se ve.

Además, y con independencia de lo anterior, el art. 51 de la Ley 1480 de 2011 te da derecho a pedir la REVERSIÓN DEL PAGO cuando fuiste víctima de fraude, cuando la operación no fue solicitada, cuando el servicio no se te prestó, o cuando no corresponde a lo pedido o resultó defectuoso. Para ejercerlo tienes cinco (5) días hábiles desde que tuviste noticia del hecho, y debes presentar la solicitud tanto a nosotros como al emisor de tu medio de pago —tu banco o la entidad que expidió la tarjeta—. La ley da a los participantes hasta quince (15) días hábiles para hacer efectiva la reversión.

Para ejercer cualquiera de los dos derechos basta escribir a soporte@certiblockchain.co indicando el número del informe o de la constancia. No exigimos formato, ni llamada, ni explicación de motivos cuando la ley no la exige.

El reintegro se hace por el mismo medio de pago con el que compraste. Los tiempos hasta que lo veas reflejado dependen de tu banco emisor, no de Certiblockchain.

Certiblockchain consulta cada fuente dentro de los términos de uso del portal correspondiente. Para las entidades que no ofrecen acceso programático, el acceso se hace a través de proveedores con convenio o mediante gestión humana.

El informe es un insumo para la decisión del solicitante, no la decisión misma. Certiblockchain responde por la fidelidad del informe respecto de las fuentes efectivamente consultadas y por la trazabilidad de su evidencia; no responde por hechos no registrados en esas fuentes, por cambios posteriores a la fecha de corte, ni por las decisiones económicas que el solicitante tome.